SAV

Archisoft-Conseil


Aller au contenu

Bienvenue sur mon site consacré aux services associés aux biens durables (SAV)

Mieux gérer les activités de services, développer des activités nouvelles est un objectif pour les entreprises de production ou de distribution de biens durables. Les services prennent, dans un contexte économique difficile, une place de plus en plus importante. Source de revenus pour les entreprises, les services sont également un facteur de différenciation et de fidélisation des clients.


Le site présente mes activités d'écriture. Il propose également des textes qui constituent des pistes de réflexion sur l’avenir de l’activité du SAV.


Publications

Je suis l'auteur d'ouvrages qui traitent de l'organisation et de la gestion des activités de services associés aux biens durables (SAV) ainsi que de la qualité. Découvrez la liste des ouvrages publiés et de ceux qui sont encore disponibles.


La garantie des biens durabled

Découvrez mon dernier ouvrage consacré aux différentes formes de la garantie. Il contient ce que vous avez besoin de savoir pour mettre en œuvre au quotidien la garantie des biens durables pour les biens dont vous assurez le service après-vente


Pour consulter le sommaire

Après une formation technique (DUT génie électrique) et de gestion (Doctorat de gestion), j’ai occupé des postes de responsabilités dans le domaine de la direction des services. Depuis ma retraite je me consacre à l'écriture.



S

Page d'accueil | Publications | Contact | Réflexions sur les services | Plan du site


Revenir au contenu | Revenir au menu