Archisoft-Conseil

Kit SAV
SAV, Client Commercial

Le Kit SAV est une collection de fiches pratiques destinées aux responsables de services clients, SAV.
Les fiches abordent de manière concrète tous les aspects de l'activité d'une entité de service.
Chaque kit fournit une explication de principe sur le sujet abordé et selon le sujet, des feuilles de calculs et des diaporamas prêts à l'emploi ou à personnaliser ainsi que des documents personnalisables.


Ouvrage coordonné par Jean-Claude Brucher
Disponible auprès d'AFNOR édition.

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