Les publications relatives aux services associés aux biens durables
(SAV)

L'expertise de l'équipe de consultants ont conduit ceux-ci a contribuer à la publication des principaux ouvrages sur l'organisation, la gestion et la qualité des services associés aux biens durables. Les ouvrages épuisés ont été remplacés par de nouveaux ouvrages actualisés et complétés.

Pour plus d'informations sélectionnez l'ouvrage qui vous intéresse

Du SAV au service client - édition Archisoft International Jean-Claude Brucher

Guide pratique du responsable SAV - édition WEKA (3 volumes) épuisé, remplacé par "Du SAV au services client"
Jean-Claude Brucher

Qualité - Exigences et satisfaction - éditions WEKA collection Qualité
Ouvrage collectif sous la direction de Jean-Claude Brucher

Rentabiliser son SAV - éditions DUNOD
Jean-Claude Brucher

Guide pratique du responsable des services SAV - éditions Archisoft International
Jean-Claude Brucher (épuisé, remplacé par "Du SAV au service client"

Mieux vivre les relations avec les clients - Version New Holland - éditions Archisoft International
Jean-Claude Brucher